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PREGUNTAS FRECUENTES

En nuestra web cada usuario podrá tener múltiples direcciones, para facilitar los pedidos a usuarios con diferentes residencias. Para cambiar tu dirección o añadir nuevas:

Primero deberás iniciar sesión en la web, acudir al apartado "Mi cuenta" y seleccionar la opción de "Mis direcciones". Una vez dentro de dicho apartado te aparecerá una lista con todas las direcciones que hayas introducido y otro apartado para añadir nuevas direcciones.

Ahora únicamente deberás seleccionar la dirección que quieras modificar o añadir una nueva, y rellenar todos los campos del formulario. Recuerda que a la hora de añadir dirección nueva deberás indicar un nombre a la misma, por ejemplo "Mi dirección Madrid", para que a la hora de realizar pedidos y seleccionar la dirección entre las que hayas creado te sea más fácil de encontrar.

Sí que se podrá realizar un cambio del pedido realizado siempre y cuando no se haya realizado el envío desde nuestras oficinas. Por norma general no podremos garantizar cambios en el pedido si este se ha realizado hace más de 30 minutos. Sin embargo, debido a que pueden haber excepciones, recomendamos avisar vía e-mail, WhatsApp o telefónica lo antes posible. Nuestro equipo de atención al cliente intentará realizar dichos cambios siempre y cuando el pedido no haya sido enviado ya.


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